ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением ИП «QG Consulting» (Баймагамбетова Эльмира), регистрационный номер KZ21UWQ02673326, зарегистрирован УГД по Медеускому району, улица Айманова, 124, офис 507, г. Алматы, Республика Казахстан (далее — «Исполнитель»), адресованным неопределённому кругу лиц, заключить договор на оказание информационных услуг посредством образовательной онлайн-платформы Edline, размещённой в сети Интернет по адресу myedline.com (далее — «Платформа»), на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

1.2. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

1.3. Акцептом (принятием) настоящей Оферты является оформление Пользователем на Платформе заказа на покупку пакета Кредитов и его оплата в соответствии с условиями настоящей Оферты. Использование Пользователем Услуг ИИ за Бесплатные кредиты означает согласие с условиями настоящей Оферты в части, касающейся Кредитов и Услуг ИИ.

1.4. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми условиями настоящей Оферты. Договор в части покупки пакета Кредитов считается заключённым с момента подтверждения оплаты платёжным сервисом.

1.5. Настоящая Оферта действует совместно с Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности, Политикой использования cookies и иными документами, опубликованными на Платформе. В случае противоречий между настоящей Офертой и Пользовательским соглашением приоритет имеют условия настоящей Оферты в части платных услуг.

1.6. Пользователи, оплатившие подписку Premium до вступления в силу настоящей редакции Оферты, сохраняют доступ, включённый в оплаченный период, на условиях, действовавших на дату оплаты, до окончания этого периода. Автоматическое продление подписки не применяется, новые подписки не оформляются.

2.1. Исполнитель — ИП «QG Consulting» (Баймагамбетова Эльмира), улица Айманова, 124, офис 507, г. Алматы, Республика Казахстан.

2.2. Пользователь (Заказчик) — физическое лицо, достигшее возраста 14 лет, акцептовавшее настоящую Оферту. Пользователь в возрасте от 14 до 18 лет покупает Кредиты с согласия законного представителя (родителя, усыновителя, попечителя) в соответствии со статьями 22–23 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

2.3. Платформа — образовательная онлайн-платформа Edline, доступная по адресу myedline.com.

2.4. Услуги ИИ — функции Платформы, выполняемые с применением систем искусственного интеллекта и оплачиваемые Кредитами: отчёт о поступлении, базовый разбор эссе, подробный разбор эссе и оценка профиля (каждое выполнение такой функции — «Действие ИИ»). Остальной функционал Платформы предоставляется бесплатно.

2.5. Кредиты — внутренние учётные единицы Платформы, которыми Пользователь оплачивает Действия ИИ. Кредиты приобретаются в порядке предварительной оплаты Услуг ИИ либо предоставляются Исполнителем бесплатно. Правовой статус Кредитов определён разделом 5 настоящей Оферты.

2.6. Купленные кредиты — Кредиты, зачисленные Пользователю в результате оплаты пакета Кредитов.

2.7. Бесплатные кредиты — Кредиты, предоставленные Пользователю без оплаты: приветственные, реферальные и бонусные Кредиты (раздел 6 настоящей Оферты).

2.8. Пакет Кредитов — определённое количество Купленных кредитов, приобретаемое за одну оплату по цене, указанной на Платформе.

3.1. Исполнитель обязуется оказывать Пользователю Услуги ИИ, оплачиваемые Кредитами, а Пользователь обязуется оплатить приобретаемые им пакеты Кредитов на условиях, установленных настоящей Офертой.

3.2. Услуги ИИ носят информационный и образовательный характер и включают:

• отчёт о поступлении — анализ профиля Пользователя и списка выбранных университетов;
• базовый разбор эссе — замечания к отдельным фрагментам текста: грамматика, ясность, неудачные формулировки, объём, небольшие конкретные исправления; общая оценка эссе не даётся;
• подробный разбор эссе — структура, содержание, соответствие вопросу университета и профилю Пользователя, общая оценка эссе;
• оценка профиля — анализ внеучебной деятельности и достижений Пользователя;

иные функции ИИ, если они указаны на Платформе вместе со стоимостью в Кредитах.

3.3. Перечень Действий ИИ и их стоимость в Кредитах указываются на Платформе до запуска каждого Действия ИИ. Исполнитель уведомляет Пользователей о существенных изменениях перечня Услуг ИИ.

3.4. Исполнитель не гарантирует поступление Пользователя в какие-либо учебные заведения, получение финансовой помощи, стипендий, виз или иных результатов. Услуги Платформы, включая Услуги ИИ, носят исключительно информационный характер, а их результаты являются рекомендациями.

• инструменты «Edline Intelligence»: рецензирование эссе, оценка профиля и формирование отчёта о заявке с применением систем искусственного интеллекта, в пределах ограничений, установленных Положением об использовании искусственного интеллекта;
• иной функционал Платформы — профили университетов, задачи, документы, календарь и экспорт списка университетов — предоставляется бесплатно и Кредитов не требует.

Результаты работы инструментов «Edline Intelligence» являются автоматизированной информационной оценкой, могут содержать неточности, не являются консультацией по вопросам поступления и не заменяют решение приёмной комиссии, школьного консультанта или ментора. Настоящий пункт не ограничивает ответственность Исполнителя, установленную законодательством Республики Казахстан.

4.1. Пакеты Кредитов на дату публикации настоящей Оферты: «Старт» — 50 Кредитов за 990 (девятьсот девяносто) тенге; «Сезон» — 300 Кредитов за 4 490 (четыре тысячи четыреста девяносто) тенге; «Про» — 700 Кредитов за 8 990 (восемь тысяч девятьсот девяносто) тенге. Каждый пакет оплачивается единовременно; повторных и автоматических списаний нет, данные карты для последующих платежей не сохраняются. Все цены указаны в тенге и включают применимые налоги.

4.2. Стоимость Действий ИИ в Кредитах на дату публикации настоящей Оферты: отчёт о поступлении — 25 Кредитов; базовый разбор эссе — 5 Кредитов; подробный разбор эссе — 20 Кредитов; оценка профиля — 5 Кредитов. Стоимость каждого Действия ИИ указывается на Платформе перед его запуском.

4.3. Оплата производится в тенге (KZT) банковской картой через платёжный сервис PayLink (paylink.kz). Исполнитель не хранит данные банковских карт Пользователей; платёжные данные обрабатываются платёжным сервисом PayLink в соответствии с его условиями.

4.4. Купленные кредиты зачисляются после того, как платёжный сервис подтвердит оплату, как правило в течение нескольких минут, но не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента подтверждения. Подтверждение оплаты направляется на адрес электронной почты Пользователя.

4.5. Исполнитель вправе изменять цены пакетов Кредитов и стоимость Действий ИИ в Кредитах. При этом:

• новые цены пакетов применяются только к пакетам, оплаченным после вступления изменения в силу;
• Действия ИИ, запущенные до изменения, оплачиваются по прежней стоимости;
• Купленные кредиты сохраняются в прежнем количестве; при несогласии с новой стоимостью Действий ИИ Пользователь вправе потребовать возврата денежных средств за неиспользованные Купленные кредиты в порядке раздела 7;

Исполнитель уведомляет Пользователей об изменении стоимости Действий ИИ не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменения в силу путём направления уведомления на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

4.6. При оплате пакета Кредитов в период проведения акции Пользователю могут начисляться бонусные Кредиты (раздел 6). Условия акции — размер бонуса и срок её проведения — указываются на странице оплаты до совершения платежа; размер бонуса фиксируется в момент оформления заказа. Акции проводятся не постоянно.

4.7. Приём и обработка платежей осуществляются платёжным сервисом PayLink. Исполнитель не является платёжной организацией или платёжным агентом, не получает, не обрабатывает и не хранит платёжные данные Пользователей, включая номера банковских карт, срок их действия и коды CVV/CVC. Отношения по проведению платежа возникают между Пользователем и платёжным сервисом PayLink и регулируются его условиями. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои, задержки и отказы в проведении платежа, допущенные платёжным сервисом и банками-эмитентами. Настоящий пункт не ограничивает обязанность Исполнителя предоставить оплаченные услуги.

5.1. Кредиты являются внутренними учётными единицами Платформы и предназначены исключительно для оплаты Действий ИИ у Исполнителя. Покупка пакета Кредитов является предварительной оплатой Услуг ИИ, которые будут оказаны Исполнителем.

5.2. Кредиты не являются деньгами, электронными деньгами, платёжным средством, цифровым активом или ценной бумагой. Кредиты не принимаются в оплату третьими лицами, не подлежат обмену на деньги, выводу, обналичиванию и передаче на другой аккаунт, в том числе другому Пользователю. Возврат, предусмотренный разделом 7 настоящей Оферты, является возвратом предварительной оплаты за неоказанные услуги, а не обменом Кредитов на деньги.

5.3. Кредиты не имеют срока действия и не сгорают, пока существует аккаунт Пользователя.

5.4. Стоимость Действия ИИ списывается в Кредитах в момент его запуска. Если результат Действия ИИ не предоставлен по техническим причинам, в том числе из-за сбоя системы искусственного интеллекта, списанные Кредиты автоматически возвращаются на аккаунт Пользователя. Если текст эссе не изменился либо изменился незначительно, повторно показывается прежний разбор, и Кредиты не списываются. Действия ИИ, запущенные ментором или коллаборатором в разделе, к которому Пользователь предоставил совместный доступ, Кредитами Пользователя не оплачиваются.

5.5. Количество Кредитов на аккаунте и история их начисления и списания отображаются в разделе «Кредиты» профиля Пользователя.

6.1. Исполнитель предоставляет Бесплатные кредиты в рамках следующих стимулирующих программ:

• приветственные Кредиты — 30 Кредитов однократно после подтверждения адреса электронной почты или первого входа через Google; предоставляются одному лицу один раз, в том числе при наличии у него нескольких аккаунтов;
• реферальные Кредиты — по 25 Кредитов Пользователю, пригласившему нового Пользователя по своей реферальной ссылке, и приглашённому Пользователю после того, как приглашённый Пользователь получит первый результат Действия ИИ; пригласивший Пользователь получает реферальные Кредиты не более чем за 5 приглашённых; реферальные Кредиты не начисляются за собственный повторный аккаунт, за лицо, ранее зарегистрированное на Платформе, и за регистрацию с устройства пригласившего Пользователя; реферальная ссылка может быть использована в течение 7 дней после регистрации;
• бонусные Кредиты — дополнительные Кредиты к оплаченному пакету в период акции (пункт 4.6 настоящей Оферты).

Реферальная программа и акции действуют, когда об этом указано на Платформе, и могут быть приостановлены Исполнителем; приостановление не затрагивает уже начисленные Бесплатные кредиты. Условия программ одинаковы для всех Пользователей.

6.2. Бесплатные кредиты не имеют денежной стоимости, не оплачиваются Пользователем и не подлежат возврату, обмену на деньги или передаче. Бонусные Кредиты, начисленные к пакету, аннулируются при возврате денежных средств за этот пакет.

6.3. Действия ИИ оплачиваются любыми Кредитами на аккаунте. Для расчёта возврата по разделу 7 считается, что в первую очередь расходуются Бесплатные кредиты, затем Купленные кредиты — в порядке приобретения пакетов.

7.1. Пользователь вправе в любое время, в том числе после удаления аккаунта, потребовать возврата денежных средств за неиспользованные Купленные кредиты. Такое требование не ограничено сроком, поскольку Кредиты не имеют срока действия. После удаления аккаунта требование рассматривается на основании сохраняемых сведений о заказах и об использовании Кредитов (пункт 12.3).

7.2. Сумма возврата за пакет, использованный частично, рассчитывается пропорционально: цена пакета × количество неиспользованных Купленных кредитов этого пакета ÷ количество Кредитов в пакете.

Пример. Пользователь оплатил пакет на 50 Кредитов за 990 тенге и израсходовал из него 20 Кредитов. Неиспользованными остаются 30 Кредитов; возврату подлежит 990 тенге × 30 ÷ 50 = 594 тенге.

7.3. Кредиты, израсходованные на Действие ИИ, результат которого предоставлен Пользователю, не возвращаются: соответствующая услуга считается оказанной. Если результат имеет недостатки, то есть не соответствует условиям настоящей Оферты или описанию Услуги ИИ, Пользователь вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 35 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей». Несогласие Пользователя с выводами или рекомендациями само по себе недостатком услуги не является.

7.4. Бесплатные кредиты возврату не подлежат (пункт 6.2 настоящей Оферты).

7.5. Обращение о возврате направляется на адрес info@myedline.com с указанием номера заказа или адреса электронной почты аккаунта. Исполнитель рассматривает обращение и направляет Пользователю мотивированный письменный ответ в течение 10 календарных дней со дня его получения (статья 42-4 пункт 2 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей»). При положительном решении денежные средства перечисляются тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию с Пользователем, в течение 14 рабочих дней; срок зачисления определяется банком или платёжным сервисом. Одновременно с возвратом соответствующие Купленные кредиты и бонусные Кредиты к этому пакету списываются с аккаунта.

7.6. Право Пользователя отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, предусмотренное статьёй 686 Гражданского кодекса Республики Казахстан, применяется независимо от положений настоящего раздела.

8.1. Регистрация на Платформе допускается для лиц, достигших 14 лет.

8.2. Пользователи в возрасте от 14 до 18 лет при регистрации подтверждают наличие согласия законного представителя на создание аккаунта и использование Платформы.

8.3. Покупка Кредитов Пользователем, не достигшим 18 лет, допускается при подтверждении согласия законного представителя на эту покупку и её оплату (статья 22 пункт 1 и статья 159 пункт 4 Гражданского кодекса Республики Казахстан). Подтверждение предоставляется путём отметки соответствующего чекбокса на странице оплаты при каждой покупке; факт, дата, время, IP-адрес и идентификатор версии текста фиксируются Исполнителем.

8.4. Законный представитель вправе потребовать возврата денежных средств за неиспользованные Купленные кредиты несовершеннолетнего Пользователя в порядке раздела 7 настоящей Оферты, а также отозвать согласие на покупку Кредитов, направив уведомление на адрес info@myedline.com.

8.5. По достижении Пользователем 18 лет согласие законного представителя не требуется.

9.1. До оплаты пакета Кредитов Пользователю предоставляется следующая информация:

• количество Кредитов в пакете и его цена в тенге;
• указание на то, что оплата единовременная и повторных списаний нет;
• стоимость Действий ИИ в Кредитах и указание на то, что Кредиты не имеют срока действия;
• условия возврата денежных средств;

наименование и реквизиты Исполнителя.

9.2. Совершая оплату, Пользователь подтверждает, что ознакомился с вышеуказанной информацией и согласен с условиями настоящей Оферты.

9.3. До совершения платежа на странице оплаты указываются: выбранный пакет, количество Кредитов и его цена; бонусные Кредиты, если действует акция; способ оплаты и момент зачисления Кредитов; порядок возврата денежных средств; наименование, фамилия и имя, регистрационный номер, регистрирующий орган, адрес, телефон, электронная почта и режим работы Исполнителя; уполномоченный орган в сфере защиты прав потребителей.

10.1. Исполнитель обязуется:

10.1.1. Оказывать Пользователю Услуги ИИ, оплаченные Кредитами, в соответствии с условиями настоящей Оферты.

10.1.2. Обеспечить работоспособность Платформы, за исключением периодов технического обслуживания и обстоятельств непреодолимой силы.

10.1.3. Уведомлять Пользователей об изменениях условий Оферты, цен пакетов Кредитов, стоимости Действий ИИ и о существенных изменениях функционала.

10.1.4. Обеспечить конфиденциальность персональных данных Пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством Республики Казахстан.

10.2. Исполнитель вправе:

10.2.1. Изменять цены пакетов Кредитов, стоимость Действий ИИ и состав Услуг ИИ с соблюдением порядка уведомления, предусмотренного настоящей Офертой.

10.2.2. Приостанавливать доступ к Платформе для проведения технического обслуживания.

10.2.3. Ограничить или прекратить доступ Пользователя к Услугам ИИ в случае нарушения условий настоящей Оферты или Пользовательского соглашения с возвратом денежных средств за неиспользованные Купленные кредиты в порядке раздела 7 настоящей Оферты.

10.2.4. Вводить новые пакеты Кредитов, Услуги ИИ, стимулирующие программы и акции.

10.3. Пользователь обязуется:

10.3.1. Оплачивать приобретаемые пакеты Кредитов.

10.3.2. Соблюдать условия настоящей Оферты и Пользовательского соглашения.

10.3.3. Предоставлять достоверные данные при регистрации и оплате.

10.3.4. Не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам (за исключением предоставления совместного доступа через функцию коллаборатора в соответствии с Пользовательским соглашением).

10.4. Пользователь вправе:

10.4.1. Использовать Кредиты для оплаты Действий ИИ без ограничения срока.

10.4.2. Отказаться от исполнения договора в любое время (статья 686 Гражданского кодекса Республики Казахстан).

10.4.3. Запросить возврат денежных средств в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей Оферты.

10.4.4. Обращаться в службу поддержки Исполнителя по вопросам, связанным с Кредитами и Услугами ИИ.

11.1. Исполнитель предоставляет доступ к Платформе и её функционалу «как есть» (as is). Исполнитель не несёт ответственности за:

• точность, полноту или актуальность информации об университетах, размещённой на Платформе;
• решения университетов о зачислении или отказе в зачислении;
• результаты использования информации и инструментов Платформы;
• временную недоступность Платформы по техническим причинам;

действия третьих лиц, включая платёжных провайдеров.

11.2. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящей Оферте ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за пакеты Кредитов за последние 12 (двенадцать) месяцев, предшествующих возникновению основания для ответственности, за исключением случаев, когда ограничение ответственности не допускается законодательством Республики Казахстан, в том числе статьёй 8-1 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

11.3. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

12.1. Договор прекращается в следующих случаях:

• отказ Пользователя от исполнения договора (статья 686 Гражданского кодекса Республики Казахстан);
• удаление аккаунта Пользователя;
• блокировка аккаунта Пользователя за нарушение условий Пользовательского соглашения или настоящей Оферты;
• отзыв согласия законного представителя (для несовершеннолетних);

прекращение деятельности Платформы.

12.2. Во всех случаях прекращения договора Пользователю возвращаются денежные средства за неиспользованные Купленные кредиты в порядке раздела 7 настоящей Оферты, в том числе при прекращении деятельности Платформы и при блокировке аккаунта (подпункт 6) пункта 2 статьи 8-1 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей»). Право Исполнителя требовать возмещения убытков, причинённых нарушением, сохраняется в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

12.3. При удалении аккаунта Бесплатные кредиты аннулируются. Требование о возврате денежных средств за неиспользованные Купленные кредиты рекомендуется направить до удаления аккаунта; после удаления Исполнитель рассматривает такое требование на основании сохраняемых сведений о заказах и об использовании Кредитов.

13.1. Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

13.2. Все споры, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, стороны обязуются решать путём переговоров. Срок рассмотрения претензии составляет 10 календарных дней с момента её получения (статья 42-4 пункт 2 Закона «О защите прав потребителей»).

13.3. В случае невозможности достижения согласия путём переговоров спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

13.4. Пользователь вправе обратиться за защитой своих прав к уполномоченному органу — Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан, официальный интернет-ресурс: https://www.gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp, а также в суд в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

14.1. Настоящая Оферта составлена на казахском и русском языках; тексты на обоих языках имеют одинаковую юридическую силу и равнозначное содержание. Текст на английском языке является переводом и предоставляется для удобства.

14.2. В случае расхождения текста на английском языке с текстами на казахском и русском языках применяются тексты на казахском и русском языках.

15.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту.

15.2. Изменения вступают в силу с момента публикации обновлённой версии Оферты на Платформе, если иной срок не указан в обновлённой версии.

15.3. Исполнитель уведомляет Пользователей о существенных изменениях Оферты путём направления уведомления на адрес электронной почты, указанный при регистрации, не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу.

15.4. Продолжение использования Услуг ИИ после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Оферты. В случае несогласия с изменениями Пользователь вправе до их вступления в силу отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств за неиспользованные Купленные кредиты в порядке раздела 7 настоящей Оферты.

Наименование: ИП «QG Consulting»

Фамилия, имя: Баймагамбетова Эльмира

Регистрационный номер: KZ21UWQ02673326

Регистрирующий орган: УГД по Медеускому району

Адрес: улица Айманова, 124, офис 507, г. Алматы, Республика Казахстан

Телефон: +7 (747) 403-73-53

Электронная почта: info@myedline.com

Режим работы: Платформа доступна круглосуточно, без выходных. Обращения рассматриваются в рабочие дни с 10:00 до 19:00 (UTC+5).

Платформа: Edline (myedline.com)